Este documento ha sido actualizado el 24 de septiembre, 2023

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Condiciones Generales de Radar.Taxi y Configuración de Privacidad

Titularidad

Radar.Taxi es propiedad de Comercializadora Phone2Web Spa. (en adelante Phone2Web), con domicilio Avenida presidente Kennedy 5600 oficina 404 Vitacura, Santiago 7650724, Chile

Definiciones

Usuario o Pasajero se define a la persona que usa el sitio para pedir un viaje o carrera

Chofer o Conductor es la persona que maneja el vehículo

Objetivo General

Radar.Taxi es un servicio gratuito creado para ayudar a usuarios ubicar y contactar a choferes de taxi como también ayudar a los taxistas a recibir pedidos de viajes

Para su funcionamiento el servicio combina un sitio web con una aplicación para los conductores

El sitio web  https://radar.taxi/  muestra a los taxistas en el mapa y permite a los usuarios definir el punto de recogida y el lugar de destino final. Con estos datos entregamos la ruta, la distancia en km, la duración del viaje y el costo estimado de acuerdo con las regulaciones locales.

USUARIOS

Recopilaciones y usos de datos.

RadarTaxi recopila los datos proporcionados por los usuarios en el momento de pedir el viaje que son el nombre y el número de teléfono. No verificamos los datos, ni creamos una cuenta de usuario. Estos datos se guardan en el sitio durante la duración del viaje y en el resumen de los viajes en la estadística del chofer.

El Chofer puede llamar al usuario para verificar su número de teléfono.

Radar.Taxi se basa en la ubicación GPS del dispositivo del usuario, o en aquella que el usuario proporcione y localizará automáticamente la ubicación

Radar.Taxi facilita también al usuario la posibilidad de calificar la calidad del servicio de taxi recibido

Radar.Taxi no recopila datos del dispositivo del usuario.

Usuarios pueden solicitar viajes usando el sitio en un ordenador de escritorio, laptop o tableta.

Este aviso se aplica a todos los usuarios de RadarTaxi a nivel mundial

COSTES PARA EL USUARIO

Radar.Taxi es totalmente gratuita por el usuario. Pero el usuario puede incurrir en costes derivados de su conexión a internet, y el tráfico de datos necesario para la descarga y uso del sitio, así como, (en el caso de que no sea posible la asignación automática del servicio), de posibles llamadas telefónicas al taxista.

Radar.Taxi no cobra al usuario final por sus servicios ni tampoco cobra comisión a los taxistas. El pago del viaje se hace directamente entre el usuario y el chofer

Radar.Taxi calcula el costo del viaje usando un algoritmo similar al usado por los taxímetros. El cálculo puede variar según días de la semana, horario, congestión, etc. En todo caso, el costo que aparece obliga al pasajero y al taxista.

En el cálculo no están incluidos cualesquiera otros posibles suplementos que pudieran ser existir. Aconsejamos coordinar estos costos antes de empezar el viaje.

El usuario autoriza expresamente a la comunicación de su nombre de usuario, número de teléfono y ubicación geográfica al taxista y/o compañía de taxis que le preste el servicio de taxi.

Conductores

Conductores: personas que brindan transporte a los Pasajeros individualmente o a través de empresas de transporte asociadas.

Para el correcto funcionamiento RadarTaxi recoge los datos de los conductores que son verificados para ser aprobados para participar en los servicios.

Este aviso también rige otras recopilaciones de datos de Radar Taxi en relación con sus servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información de contacto o datos de choferes que comienzan pero no completan sus solicitudes para ser conductores.

Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes aplicables en los lugares en los que operamos. Esto significa que participamos en las prácticas descritas en este aviso en un país o región en particular solo si lo permiten las leyes de esos lugares

Comuníquese con nosotros aquí o en las direcciones a continuación si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas en un país o región en particular.

RadarTaxi es el responsable del tratamiento de los datos recopilados en relación con el uso de los servicios de RadarTaxi en todas partes.

RadarTaxi opera y procesa datos personales a nivel mundial; Dondequiera y cuando viaje, sus datos viajan con usted para que podamos ofrecerle una experiencia perfecta. También respetamos sus derechos de protección de datos ya sea que se encuentre en su país de origen o en otro lugar.

Para su comodidad, el ejercicio de sus derechos de protección de datos puede dirigirse a RadarTaxi y se gestionará de forma centralizada en nombre del responsable del tratamiento correspondiente.

Responsable del tratamiento y transferencia de datos

Comercializador de Spa Phone2Web

Avenida Kennedy 5600 de 404 Vitacura Santiago, Chile

taxiradar18@gmail.com

III. Recopilaciones y usos de datos.

RadarTaxi recopila datos:

1. Proporcionado por los usuarios a RadarTaxi, como durante la creación de una cuenta.

Creado durante el uso de nuestros servicios, como ubicación, nombre de usuario y número de teléfono.

2. Datos facilitados por los conductores. Esto incluye: su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, foto de perfil, información bancaria o de pago (incluida la información de verificación de pago relacionada), licencia de conducir y otros documentos emitidos por el gobierno (que pueden incluir números de identificación, así como fecha de nacimiento, sexo y fotografía). Esto también incluye información del vehículo o del seguro de los conductores. El historial del conductor o antecedentes penales (cuando lo permita la ley), estado de la licencia

Fotografías de verificación de identidad: esto incluye fotografías de usuarios y/o sus identificaciones emitidas por el gobierno (como licencias de conducir o pasaportes). Estas fotografías pueden utilizarse para verificar la identidad de un usuario, por ejemplo mediante tecnologías de verificación facial.

Datos demográficos: podemos recopilar datos demográficos sobre los usuarios, como género u ocupación, cuando sea necesario para ciertos servicios o programas de RadarTaxi, como características de seguridad que permiten a las usuarias establecer una preferencia para brindar o recibir servicios a/ de otras mujeres (“Preferencia de mujeres conductoras”).

3. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Esto incluye:

Datos de ubicación (conductor y repartidor): recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los dispositivos móviles de los conductores cuando la aplicación RadarTaxi se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta pero no encendida).

Datos de ubicación. Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los pasajeros y de los destinatarios del pedido si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo.

RadarTaxi recopila dichos datos desde el momento en que se solicita un viaje o pedido hasta que finaliza, y cada vez que la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla).

Los pasajeros y los destinatarios de pedidos pueden utilizar las aplicaciones de RadarTaxi sin permitir la recopilación de datos de ubicación desde sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar ciertas funciones de las aplicaciones de RadarTaxi. Por ejemplo, un pasajero que no haya habilitado datos de ubicación precisos tendrá que ingresar manualmente su dirección de recogida.

Información de transacciones: recopilamos información de transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluido el tipo de servicios solicitados o proporcionados; detalles del viaje o del pedido (como fecha y hora, direcciones solicitadas de recogida y devolución, distancia recorrida y artículos pedidos); e información de la transacción de pago el monto cobrado y el método de pago). También asociamos el nombre de un usuario con el de cualquier persona que utilice su código de promoción.

Datos de comunicaciones: recopilamos datos sobre comunicaciones telefónicas, de texto o dentro de la aplicación entre usuarios habilitados a través de las aplicaciones de RadarTaxi. Esto incluye la fecha y la hora, así como el contenido de los mensajes de texto o dentro de la aplicación. También podremos recopilar el contenido de las llamadas telefónicas únicamente cuando se notifique a los usuarios con antelación que la llamada puede grabarse.

B. Cómo utilizamos los datos personales.

Para mejorar la seguridad de nuestros usuarios y servicios.

Para atención al cliente

Para investigación y desarrollo

Para marketing y publicidad

Para enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios.

En relación con procedimientos legales

RadarTaxi realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir los términos de nuestros acuerdos con los usuarios y/o para fines de los intereses legítimos de seguridad de RadarTaxi, nuestros usuarios y miembros del público en general.

Atención al cliente. RadarTaxi utiliza la información que recopilamos (que puede incluir grabaciones de llamadas) para brindar atención al cliente, incluida la investigación y atención de las inquietudes de los usuarios, y para monitorear y mejorar nuestras respuestas y procesos de atención al cliente.

RadarTaxi realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para los fines del interés legítimo de RadarTaxi en monitorear y mejorar sus servicios de atención al cliente.

5. Permitir las comunicaciones entre usuarios. Por ejemplo, un conductor puede enviar un mensaje o llamar a un pasajero para confirmar un lugar de recogida, un pasajero puede llamar a un conductor para recuperar un artículo perdido, o un restaurante o un repartidor puede comunicarse con el destinatario de un pedido con información sobre su pedido.

6. Marketing y Publicidad. RadarTaxi utiliza datos para comercializar sus servicios y los de los socios de RadarTaxi. Esto puede incluir:

Envío de correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones automáticas y mensajes dentro de la aplicación u otras comunicaciones de marketing o publicidad de productos, servicios, características, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos de RadarTaxi.

Esto puede incluir el uso de ubicación, historial de viajes y pedidos, datos del dispositivo y datos de uso para enviar comunicaciones de marketing personalizadas en función de los intereses y características observados o inferidos de los usuarios. Por ejemplo, podemos enviar notificaciones push sugiriendo los destinos o comerciantes favoritos de un usuario, o mensajes dentro de la aplicación que ofrecen descuentos o promociones para productos o comerciantes similares a los que un usuario ha pedido anteriormente.

Mostrar publicidad de RadarTaxi en aplicaciones o sitios web de terceros. Esto incluye el uso de ubicación, historial de viajes y pedidos, datos del dispositivo y datos de uso, y compartir direcciones de correo electrónico cifradas e identificadores de dispositivo o usuario con socios publicitarios (como Facebook y TikTok), para personalizar dichos anuncios según los intereses de los usuarios.

Mostrar publicidad de terceros en las aplicaciones de RadarTaxi o en relación con nuestros servicios.

Esto también incluye anuncios de otros productos o servicios de terceros que se personalizan en función de los intereses y características observados o inferidos de los usuarios, que determinamos utilizando datos como ubicación aproximada, información e historial de viajes, datos de uso, datos demográficos (que pueden incluir género inferido) e identificadores de dispositivo o usuario.

Esto también incluye anuncios personalizados en función de datos sobre el viaje actual o la solicitud de entrega, incluida la hora de la solicitud y los servicios solicitados. Por ejemplo, si un usuario solicita un viaje a un supermercado, podemos mostrar anuncios en la aplicación de productos de terceros que pueden estar disponibles en ese supermercado.

Medir la eficacia de los anuncios de RadarTaxi y de los anuncios de terceros que se muestran en las aplicaciones de RadarTaxi o en relación con nuestros servicios.

RadarTaxi realiza las actividades anteriores con el argumento de que son necesarias para los intereses legítimos de RadarTaxi de informar a los usuarios sobre los servicios y funciones de RadarTaxi o aquellos ofrecidos por los socios de RadarTaxi. Consulte las secciones tituladas "Elección y transparencia" y "Opciones de marketing y publicidad" para obtener información sobre sus opciones con respecto a cómo RadarTaxi puede utilizar sus datos para marketing y publicidad.

7. Comunicaciones no comerciales. RadarTaxi puede utilizar datos para enviar encuestas y otras comunicaciones que no tengan el propósito de comercializar los servicios o productos de RadarTaxi o sus socios. También podemos enviar a los usuarios comunicaciones sobre elecciones, votaciones, referendos y otros procesos políticos relacionados con nuestros servicios. Por ejemplo, RadarTaxi ha notificado a algunos usuarios por correo electrónico sobre medidas electorales o legislación pendiente relacionada con los servicios de RadarTaxi en las áreas de esos usuarios.

RadarTaxi realiza las actividades anteriores basándose en que son necesarias para cumplir los términos de nuestros acuerdos con los usuarios, o para los fines de los intereses legítimos de RadarTaxi y sus usuarios en información.

 

8. Con consentimiento

RadarTaxi puede compartir los datos de un usuario de forma distinta a la descrita en este aviso si notificamos al usuario y él acepta compartirlos.

E. Conservación y eliminación de datos

RadarTaxi conserva los datos de los usuarios durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente, incluida la prestación de sus servicios y el cumplimiento de obligaciones legales.

RadarTaxi conserva los datos de los usuarios durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente. El período durante el cual conservamos los datos del usuario está determinado por el tipo de datos, la categoría de usuario al que se refieren los datos y los fines para los cuales los recopilamos.

El período durante el cual RadarTaxi conserva los datos del usuario puede estar determinado además por requisitos legales y reglamentarios, fines de seguridad y prevención de fraude, o por cuestiones relacionadas con la cuenta del usuario, como un crédito pendiente o un reclamo o disputa no resuelta.

Por ejemplo, conservamos datos:

durante la vida útil de las cuentas de los usuarios si dichos datos son necesarios para proporcionar nuestros servicios. Por ejemplo, información de perfil de usuario y credenciales.

durante 7 años si es necesario para cumplir con los requisitos fiscales. Por ejemplo, información sobre el viaje o el lugar de entrega de los conductores y repartidores.

durante períodos definidos según sea necesario por motivos de seguridad o prevención de fraude. Por ejemplo, conservamos las solicitudes de conductor incompletas durante 1 año y las solicitudes de conductor rechazadas durante 7 años.

después de solicitudes de eliminación de cuenta si es necesario por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento de requisitos legales.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. RadarTaxi puede conservar los datos del usuario después de una solicitud de eliminación debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos establecidos en esta política.

Después de una solicitud de eliminación de cuenta, RadarTaxi elimina la cuenta y los datos del usuario, a menos que deban conservarse debido a requisitos legales o reglamentarios, por motivos de seguridad y prevención de fraude, o debido a un problema relacionado con la cuenta del usuario, como un crédito pendiente o un reclamo o disputa no resuelta. Debido a que estamos sujetos a requisitos legales y reglamentarios relacionados con los conductores y repartidores, esto generalmente significa que conservamos su cuenta y sus datos durante el período de retención legal aplicable después de una solicitud de eliminación. Para los pasajeros y los destinatarios de pedidos, sus datos generalmente se eliminan dentro de los 90 días posteriores a la solicitud de eliminación, excepto cuando la conservación sea necesaria por los motivos anteriores.

Elección y transparencia

RadarTaxi permite a los usuarios acceder y/o controlar los datos que recopila RadarTaxi, incluso a través de:

A. Configuración de privacidad

El menú Configuración > Privacidad en la aplicación RadarTaxi permite a los pasajeros y destinatarios de pedidos establecer o actualizar sus preferencias con respecto a la recopilación y el intercambio de datos de ubicación, el intercambio de datos de emergencia y las notificaciones. Nuestro Centro de Privacidad también está disponible en versión web.

Recopilación de datos de ubicación (pasajeros y destinatarios de pedidos)

Los pasajeros pueden habilitar/deshabilitar RadarTaxi para compartir sus datos de ubicación en tiempo real desde sus dispositivos móviles con sus conductores a través de la configuración de su dispositivo, a la que se puede acceder a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.

Intercambio de datos de emergencia

Los pasajeros pueden permitir que RadarTaxi comparta datos de ubicación en tiempo real desde sus dispositivos móviles con los servicios de emergencia de la policía, los bomberos y las ambulancias. Dichos datos pueden incluir la ubicación aproximada en el momento en que se realizó la llamada de emergencia; la marca, el modelo, el color y la información de la matrícula del automóvil; el nombre y número de teléfono del pasajero; lugares de recogida y devolución; y el nombre del conductor.

Es posible que ocasionalmente actualicemos este aviso. Si realizamos cambios significativos, notificaremos a los usuarios con antelación sobre los cambios a través de las aplicaciones de RadarTaxi o por otros medios, como el correo electrónico. Alentamos a los usuarios a revisar periódicamente este aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento al aviso actualizado en la medida permitida por la ley.

EXENCION DE RESPONSABILIDAD

Radar.Taxi genera reservas de servicio de taxi, pero no presta de manera directa el servicio de transporte propiamente dicho. Por ello, Radar.Taxi y Phone2Web quedan explícitamente exoneradas de cualquier responsabilidad derivada de la interacción entre el usuario y el taxista o compañía de radiotaxis prestadoras del servicio de taxi. De manera enunciativa pero no limitativa, Radar.Taxi y Phone2Web quedan exoneradas de reclamaciones por:

• La no presentación del taxista a recoger al usuario.
• Retraso al recoger al usuario, cualesquiera que pudieran ser sus causas.
• Deficiente prestación del servicio por parte del taxista, por causa de conductas inapropiadas, comportamientos poco respetuosos, embriaguez, o cualesquiera otras.
• Agresión verbal o física por parte del taxista al usuario y/o viceversa.

Modificaciones

Phone2Web se reserva el derecho de modificar, en todo o en parte, el presente documento de términos y condiciones. Se recomienda revisar con frecuencia este documento por si el mismo pudiera haber sufrido cambios.